berita1.id, Batam – Badan Pengusahaan (BP) Batam memperkuat sinergi dengan Ombudsman Republik Indonesia dalam mendorong penyelenggaraan pelayanan publik dan tata kelola pemerintahan yang semakin transparan, efektif, dan akuntabel.
Komitmen tersebut mengemuka dalam kunjungan Anggota/Deputi Bidang Pelayanan Umum BP Batam, Ariastuty Sirait, ke Kantor Ombudsman RI di Jakarta, Kamis (13/8).
Ariastuty hadir didampingi jajaran Direktorat Diseminasi Informasi dan Hubungan Antar Lembaga (DIHAL) serta Biro Organisasi, Kinerja, dan Manajemen Risiko (OKMR). Rombongan BP Batam disambut Wakil Ketua Ombudsman RI Rahmadi Indra Tektona beserta jajaran.
Pertemuan tersebut menjadi ruang untuk memperkuat komunikasi sekaligus membahas berbagai upaya pembenahan pelayanan publik dan tata kelola di Batam.
Rahmadi mengatakan, Ombudsman RI terus memantau perkembangan sejumlah persoalan di Batam melalui kondisi di lapangan. Pemantauan tersebut merupakan bagian dari fungsi pengawasan Ombudsman terhadap penyelenggaraan pelayanan publik.
Di tengah pengawasan tersebut, Ombudsman juga mengapresiasi sejumlah langkah pembenahan yang telah dilakukan BP Batam. Termasuk penertiban di sejumlah sektor yang dinilai menjadi langkah positif dalam memperbaiki tata kelola serta memberikan kepastian dalam pelayanan kepada masyarakat maupun dunia usaha.
“Kami berkomitmen untuk terus mengawal program pemerintah dalam lima tahun ke depan untuk memastikan tata kelola pemerintahan berjalan semakin transparan, efektif, dan efisien,” ujar Rahmadi.
Menurutnya, penguatan tata kelola menjadi salah satu faktor penting untuk menciptakan iklim yang kondusif, baik bagi masyarakat maupun dunia usaha.
Perbaikan pelayanan publik juga dinilai memiliki kaitan erat dengan peningkatan kepercayaan masyarakat dan dunia usaha. Pada akhirnya, kondisi tersebut diharapkan ikut mendorong masuknya investasi ke Batam.
“ Mari kita manfaatkan forum ini untuk menyusun rencana aksi konkret demi kemajuan Batam yang inklusif dan berkeadilan bagi masyarakat serta dunia usaha di Indonesia, khususnya Kota Batam,” pungkas Rahmadi.
Sementara itu, Ariastuty mengapresiasi semangat kolaborasi yang disampaikan Ombudsman RI. Ia mengatakan, kunjungan tersebut menjadi bagian dari upaya BP Batam memperkuat komunikasi dan kolaborasi dengan Ombudsman.
Selain bersilaturahmi, BP Batam juga ingin mendapatkan masukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus memperkuat tata kelola kelembagaan.
“Kami ingin bersilaturahmi dengan harapan dapat berkolaborasi dan meminta masukan agar pelayanan publik di BP Batam semakin baik,” ujar Ariastuty.
Ia mengatakan, BP Batam memahami sejumlah isu yang disampaikan Ombudsman merupakan hal penting yang perlu segera ditindaklanjuti. Pembenahan tersebut akan dilakukan secara berkelanjutan, termasuk melalui penguatan inovasi dalam penyelenggaraan pelayanan publik.
“Sinergi dengan Ombudsman RI merupakan bagian penting dari komitmen BP Batam untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang semakin terbuka, responsif, dan berorientasi pada kepastian. Kami tidak melihat masukan dan pengawasan sebagai koreksi semata, tetapi sebagai energi untuk melakukan pembenahan secara berkelanjutan,” tegasnya.
Menurut Ariastuty, masukan Ombudsman juga menjadi bahan penting bagi BP Batam untuk melihat kembali berbagai proses pelayanan dan tata kelola yang selama ini berjalan.
Ia berharap kolaborasi kedua lembaga tidak berhenti pada forum diskusi, tetapi dapat menghasilkan langkah konkret yang memberikan dampak langsung bagi masyarakat dan pelaku usaha.
“Kolaborasi kedua lembaga diharapkan dapat menghasilkan perbaikan yang tidak hanya berdampak pada kualitas pelayanan, namun mampu memberikan rasa aman, kepastian, dan kepercayaan bagi masyarakat maupun pelaku usaha serta memperkuat daya saing Batam sebagai kawasan investasi,” tutup Ariastuty. (*)
