berita1.id, Batam — Sebanyak 190 warga memanfaatkan layanan Paspor Simpatik yang digelar Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam di Unit Layanan Paspor (ULP) Harbour Bay dan ULP Mal Botania 2, Sabtu (11/7). Program layanan akhir pekan ini disediakan untuk memudahkan masyarakat yang tidak sempat mengurus paspor pada hari kerja.
“Kami ingin memastikan setiap masyarakat memperoleh akses layanan paspor yang mudah dan nyaman. Dengan begitu, masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu pada hari kerja tetap dapat memperoleh layanan. Imigrasi Batam akan terus menghadirkan pelayanan keimigrasian yang adaptif terhadap kebutuhan masyarakat,” kata Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam, Wahyu Eka Putra.
Dalam pelaksanaannya, Imigrasi Batam menyediakan 400 kuota E-Paspor yang terdiri atas 200 kuota walk-in dan 200 kuota melalui aplikasi M-Paspor. Dari jumlah tersebut, sebanyak 108 pemohon dilayani di ULP Harbour Bay dan 82 pemohon di ULP Mal Botania 2.
Layanan Paspor Simpatik mendapat sambutan positif dari masyarakat. Selain dilaksanakan pada hari libur, kedua lokasi pelayanan berada di kawasan yang menjadi pusat aktivitas masyarakat pada akhir pekan sehingga memudahkan warga mengurus paspor sekaligus beraktivitas bersama keluarga.
Seluruh tahapan pelayanan, mulai dari pemeriksaan dokumen, wawancara, pengambilan foto, hingga perekaman data biometrik berlangsung tertib dan lancar. Berkas yang telah memenuhi persyaratan selanjutnya diproses sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.
Wahyu mengatakan, Paspor Simpatik merupakan salah satu inovasi pelayanan yang sejalan dengan semangat “Imigrasi untuk Rakyat”, yakni menghadirkan layanan keimigrasian yang mudah diakses, profesional, dan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat. Program tersebut juga menjadi bagian dari upaya Direktorat Jenderal Imigrasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui layanan yang cepat, tepat, dan transparan.
Ia menambahkan, Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam akan terus menghadirkan berbagai inovasi pelayanan agar masyarakat semakin mudah mengakses layanan keimigrasian. Seluruh pelayanan juga dipastikan dilaksanakan secara akuntabel, transparan, dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. (*)
